Votre outil, construit sur votre entreprise.
Certaines entreprises ont besoin de plus qu'un cerveau qui répond. Studio conçoit des modules qui travaillent en continu dans votre espace +Connect, branchés sur les outils que vous avez déjà. On ne refait rien de ce qui existe.
- 06:00Un retour client arrive dans la liste du jourdétecté
- 06:02L'historique est lu, le motif est compriscompris
- 06:03Le client reçoit un message, une tâche est crééecontacté
- J+2Le client confirme que tout est régléréglé
Le travail existe. Personne n'a le temps de le faire en continu.
Client par client
Vos outils savent faire, à condition qu'on ouvre la fiche. À plusieurs milliers de clients, personne n'ouvre toutes les fiches.
Entre deux personnes
Un dossier ouvert, une relance oubliée, une collègue absente. Ce qui se perd, c'est ce qui passe de main en main.
Les signaux silencieux
Les clients qui partent se plaignent rarement. Les indices sont dans vos données, éparpillés, et personne ne les rassemble.
Plus aucun client mécontent oublié.
Un module que nous concevons pour une entreprise de services à domicile. Il prend chaque insatisfaction en charge de bout en bout, et ne ferme un dossier que lorsque le client confirme lui-même que tout est rentré dans l'ordre.
Le vôtre sera différent : il part de votre problème, pas de celui-ci.
- 01Il ouvre la liste avant tout le mondeQuestionnaires, avis Google, réponses par SMS : chaque retour devient un dossier.
- 02Il répond, et il suitIl lit l'historique, écrit au client, crée les tâches, relance l'équipe et le client jusqu'au bout.
- 03Il prévient avant le retardUn retard annoncé n'est plus un motif de plainte.
- 04Il voit partir avant le départUne note qui baisse, un prélèvement rejeté, des passages plus rares : il ouvre un dossier avant que le client ne parle.
- 05Il vous raconte la journéeChaque matin, une page de cinq lignes. Pas un tableau de bord.
De votre problème à un module qui tourne seul.
On écoute votre problème
Un premier rendez-vous pour comprendre ce qui vous coûte du temps, ou des clients. Le devis vient après.
On se branche sur vos outils
CRM, agenda, avis, mails, SMS. Vos outils restent votre référence : le module y lit et y écrit.
Il propose, puis il agit
D'abord vous validez chaque geste. Puis il passe en automatique, cas par cas, quand vous le décidez.
Vous regardez, vous corrigez
Quelques semaines d'ajustement, puis le module tourne sans que personne n'ait à le surveiller.
Durée et prix : sur devis, après le premier échange.
Il agit seul. Vous gardez la main.
Coupez un type d'action sans arrêter le module.
Ce qui a été fait, quand, et par qui.
Par vous, ou sous un plafond que vous fixez.
Le traitement de vos données est encadré par écrit (RGPD, art. 28).
Les moteurs d'IA utilisés sont nommés dans notre politique de confidentialité.
Parlons de votre problème.
Laissez-nous vos coordonnées et votre métier. Nous revenons vers vous par e-mail, ou par téléphone si vous le préférez.
- Un premier échange, sans engagement.
- Un devis seulement si nous pouvons vous aider.
- Vos coordonnées ne servent qu'à vous recontacter.
Ce que nous faisons de ces informations
Qui. Le responsable de ce traitement est SERPENTIS, SAS, qui exploite +Connect. Pour toute question, écrivez à contact@getplusconnect.com.
Pourquoi. Vous recontacter au sujet de votre demande Studio et, si nous pouvons vous aider, préparer un devis. C'est la seule finalité : nous ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion, et nous ne vendons ni ne cédons ces informations. Votre demande nous parvient par e-mail : nos prestataires techniques (envoi des e-mails, messagerie, hébergement) sont nommés dans notre politique de confidentialité. Notre messagerie est chez Google (Google Workspace), dont les serveurs peuvent être hors d'Europe.
Le rappel téléphonique. La case est facultative et décochée par défaut. Sans elle, aucun numéro n'est enregistré ; vous pouvez retirer cet accord à tout moment, et le numéro est alors effacé.
Combien de temps. Vingt-quatre mois après notre dernier échange, puis la demande est supprimée de notre base. La copie reçue dans notre messagerie n'est pas supprimée par cette tâche : nous l'effaçons sur demande. Si nous travaillons ensemble, ces informations rejoignent votre dossier client. Le détail, dont nos hébergeurs et nos sauvegardes, est dans notre politique de confidentialité.
Vos droits. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à ces informations, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur usage ou une copie réutilisable, et vous opposer à leur traitement, à la même adresse. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.